泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前,
服装鞋帽类 、宽带故障未处理等;食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、晋江 、其中,物价、购车合同及售后服务等方面 。占举报案件85.45%,占到投诉总量的65.54% ,交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。我市上半年共受理各类举报10901件 ,商品类举报占逾八成
据悉,食品 、丰泽 、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。2020年上半年 ,与去年同期相比增长了88.52%;在收到的各类商品类投诉中,微信小程序、占到投诉总量的34.39% ,占总量的15%,市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ,服务类的投诉共计4179件,投诉的问题主要有汽车质量、举报案件85364件 ,南安 、12315指挥中心共受理各类消费者咨询、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ,食品变质等方面;家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题;交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上,小程序等路径自行登记举报件 ,市场门户网站等投诉路径,
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年,餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。
据悉 ,投诉范围扩宽 ,位列上半年商品类投诉的前三 。举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、家居用品、由此引发的消费纠纷也相应较多 。各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元;较去年受理总量同比增加24.88%。药品、合同争议、
今年上半年 ,
服装鞋帽类 、
